AppInCheck

Supervise, analice y optimice la experiencia funcional de su cliente en producción. Identifique los puntos de fricción antes de que afecten a sus ingresos y convierta los conocimientos en acciones estratégicas. Amplíe su cobertura de calidad sin competir con el desarrollo. Visibilidad real de lo que realmente importa: la experiencia de su cliente.

Mejora la experiencia de tus aplicaciones desde la perspectiva de tus clientes realizando pruebas en producción.

x3.6

Mayor velocidad en la identificación de defectos y fallas

32%

Menor volumen de quejas y llamadas en el servicio de atención al cliente.

29%

Menor volumen de quejas y llamadas en el servicio de atención al cliente.

67%

Menor tiempo de espera en la identificación y corrección de errores.

Mejora la experiencia de tus aplicaciones desde la perspectiva de tus clientes realizando pruebas en producción.

Amplíe los mecanismos de calidad existentes y garantice la experiencia del cliente final.

Cuente con especialistas que identifiquen posibles fricciones en el uso de aplicaciones y elimine riesgos para la imagen de su empresa.

Baterías de pruebas sin competencia con su plan de implementación

Ejecución de transacciones en dispositivos físicos, utilizando clientes y cuentas reales.

Evaluación de la misma transacción en diferentes versiones, dispositivos o plataformas.

Capa adicional al proceso de desarrollo, centrada en «casos extremos».

Resultados con hechos y datos para tomar decisiones acertadas

Objetivo

Verificar la experiencia funcional y de usabilidad:

Registro
Carrito
Pedidos
Medios de pago

Resultados

Funcionalidades

382

Pruebas

301

Defectos

Versiones

Defectos

Funcional

65%

Usabilidad

35%

6.8.1

6.8.0

6.9.1

6.8.1

Los 5 flujos más afectados

Consultar pedidos

15%

Pago por transferencia

14%

Pago mediante código QR

10%

Gestionar lista de deseos

10%

Modificar registro

Las 5 versiones más afectadas

6.8.1

26%

6.8.0

12%

6.9.1

11%

6.9.0

11%

6.10.1

Sugerencias de mejora

Actualización del Centro de ayuda

Encontramos errores de flujo en el centro de ayuda que dificultan la resolución de dudas sencillas y fáciles de resolver.

Centralización de flujos

Hemos identificado un problema de usabilidad debido a la descentralización de la información sobre el mismo tema, por ejemplo: Medios de pago y Registro.

Validación de nuevas funcionalidades

Durante las pruebas, encontramos errores en funciones fuera del alcance (Inicio, Centro de ayuda, Centro de notificaciones y Devoluciones).

Pensamos con ambición. 
Ejecutamos con método. 
Construimos lo que está por venir.

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