Criação de Valor
Refatoração de código
Não precisar repetir ações à exaustão e ter a garantia que elas serão executadas com precisão, nos permite sonhar com mais tempo disponível para atividades nas quais há maior criação de valor. Esse desejo muitas vezes é concretizado pela automação de processos, uma estratégia que alia softwares a conceitos de gestão para mapear tarefas, rotinas e fluxos de trabalho visando automatizá-los e, assim, minimizar ou até eliminar a necessidade de intervenção humana.
Além de economizar tempo das pessoas na realização de tarefas repetitivas, a automação de processos permite que elas sejam executadas em conformidade com os critérios de qualidade estabelecidos pela própria empresa. Geralmente uma mesma tarefa pode ser realizada de várias maneiras diferentes. Quando levamos em conta o sequenciamento, o encadeamento das tarefas, descobrimos que um ou alguns desses modos de fazer será mais eficaz.
O principal benefício explícito da automação de processos é aumentar a previsibilidade tanto de esforço quanto da conformidade dos resultados de todas as sequências de tarefas de um processo. Já o principal ganho efetivo é aumentar a disponibilidade de tempo para que as pessoas dediquem-se a atividades mais estratégicas. Continue com a gente para entender com mais detalhes como são alcançados esses benefícios!
Processos são objeto de estudo de diversas disciplinas no campo da Administração. Os tecnicamente conhecidos “processos de negócio” são as sequências organizadas de atividades de trabalho, com início, fim e com entradas e saídas claramente definidas. Eles são o coração de qualquer operação e, juntos e organizados hierarquicamente, formam a cadeia de valor da empresa.
Em outras palavras, é por meio da execução de todas as atividades que a empresa vai gerar valor. Atualmente as sequências de tarefas envolvem trabalho humano mesclado ao de máquinas sendo que muitas delas, equipadas com aplicações ou agentes de inteligência artificial, já são capazes de“pensar”. Analisar todas as etapas do processo permite, portanto, identificar quais tarefas podem ser delegadas a sistemas, aumentando a eficiência total da operação.
Por isso, antes de iniciar a automação de processos é fundamental mapeá-los, detalhando-os ao máximo. Em seguida, identificar possíveis sobreposições de atividades para que, a partir daí, eles possam ser otimizados. Quando todas essas etapas de redesenho e refinamento de processos estão concluídas, a automação promove ganho real de eficiência na operação, possibilitando economia significativa nas cadeias produtivas da empresa.
Quase tão antigos quanto os esforços das organizações em automatizar processos são seus sistemas legados. Estes, normalmente, são os principais obstáculos para automatizar fluxos de trabalho. Sendo mais específico, é recorrente encontrarmos cenários nos quais o que atrasa a automação de processos não é um sistema legado mas a existência de vários que não se comunicam, revelando lacunas na governança de TI.
Com a ascensão das arquiteturas de aplicações baseadas em microsserviços, tornou-se menos complexa a configuração de comunicação ponto a ponto entre sistemas, graças às APIs. Por meio delas, integrar um software a outro ficou absolutamente viável, especialmente aqueles que, em algum momento, foram alvo de um projeto de modernização de aplicações.
A conexão entre sistemas permite superar uma dificuldade comumente encontrada na automação de processos: o fato de que diferentes cadeias de tarefas do mesmo processo são realizadas em softwares distintos. A facilidade trazida pelas aplicações orientadas a microsserviços com suas respectivas APIs possibilitou, inclusive, a criação de serviços exclusivos de automação, como o Zapier e o n8n, facilitando enormemente a integração de diferentes softwares.
Contudo, depois da popularização dos agentes de inteligência artificial na virada de 2022 para 2023, a automação – e mais especificamente a automação robótica de processos, mais conhecida pela sigla RPA, de Robotic Process Automation – ganhou uma escala sem precedentes. Robôs passaram não só a executar automações programadas: eles diagnosticam as necessidades de conexão entre aplicações e as configuram.
Dado que a automação de processos é reconhecida como uma das principais estratégias de redução de custos em organizações dos mais variados tipos, existem muitos casos documentados, no setor privado e até no público. Recentemente o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos estimou uma economia de R$76 milhões anuais depois de concluída a automação de processos em ferramentas de controles de frequência.
Aqui na Inmetrics, nossa unidade de Consultoria, Dados e IA está integralmente habilitada a otimizar a cadeia de valor da sua empresa, eliminando desperdícios, gargalos e aumentando a eficiência operacional com fluxo integrado entre áreas. Para a execução de projetos de automação de processos, envolvemos a unidade de Aceleração Digital, que tem ampla expertise em automatização de operações complexas.
Se na sua empresa há ganhos potenciais de eficiência operacional que estão “travados” por sistemas legados ou por falta de clareza de todo o fluxo de processos, clique aqui e faça contato! Nossas unidades saberão identificar o estágio de otimização de processos no qual você está para, a partir dele, acelerá-lo e automatizá-lo!
