Transformación digital
Pruebas de rendimiento
Confianza, seguridad, comodidad o incluso sorpresa positiva: si alguna vez ha experimentado estas sensaciones al contratar un servicio o utilizar un producto, probablemente fue porque este cumplió o superó sus expectativas. Y si un producto ha alcanzado ese nivel, usted cree que es de calidad.
En el artículo que publicamos aquí en el blog sobre pruebas, destacamos cómo estas ayudan enormemente a generar confianza en un producto o servicio. En el desarrollo de aplicaciones, llamamos pruebas a lo que otros segmentos industriales ya denominaban «inspecciones»; no en vano, la primera mitad del siglo XX es conocida como la «Era de la Inspección» por los investigadores de Gestión de Calidad, en el campo de la Administración Científica.
La calidad se ha convertido en el atributo prioritario de un producto o servicio, tanto por la exigencia de los consumidores como por iniciativa de las propias empresas. Satisfacer y, si es posible, superar las expectativas de los clientes se ha convertido en una obligación en el contexto de los mercados competitivos en todos los sectores.
Por parte de las empresas, la orientación hacia la calidad tiene una larga trayectoria, de la que hablaremos un poco en este texto, además de destacar cómo se aplica la gestión de la calidad en la industria del software. ¡Siga con nosotros!
Verificar la calidad de la prestación de un servicio o de un producto es una tarea que llevamos realizando desde hace cientos de años. La «técnica» más primitiva de verificación de la calidad se lleva a cabo a diario y es muy probable que usted también la repita: la observación directa.
Imaginemos una visita al supermercado. Cuando coges un producto de la estantería, ¿inspeccionas su aspecto antes de meterlo en la cesta o en el carrito? Si el producto está envasado, ¿compruebas si el envase está en buen estado? Si el envase es translúcido, ¿compruebas si el producto tiene el aspecto adecuado en su interior? Si has respondido «sí» a todas las preguntas, entonces inspeccionas los productos.
Estas fueron las primeras prácticas de control de calidad que se implantaron en las empresas. Desde finales del siglo XIX y durante prácticamente toda la primera mitad del siglo XX, la inspección se realizaba tal y como hemos descrito, sobre una muestra de los artículos que salían al final de la línea de producción.
Con el final de la Segunda Guerra Mundial y la disputa por conquistar y garantizar nuevos mercados en un mundo dividido en dos modos de producción —el capitalista y el socialista—, las empresas occidentales buscaron métodos para intentar garantizar la calidad de todos los productos. Para lograrlo, era necesario un enfoque más holístico, que tuviera en cuenta:
Hoy en día, muchos de estos principios siguen vigentes. Sin embargo, con una regulación estatal cada vez más estricta y unos mercados aún más competitivos, garantizar la calidad ya no era suficiente. La calidad tenía que ser total.
Es en este contexto que surgen las normas internacionales, que exigen que las empresas alcancen determinados estándares de calidad para poder obtener la certificación. Las normas más conocidas son las de la Organización Internacional de Normalización(ISO), que emite las normas ISO. La famosa norma ISO 9001 se ha convertido en el estándar de calidad más reconocido en el mundo.
Al igual que en otros segmentos, la gestión de la calidad se fue convirtiendo en una directriz cada vez más importante en la industria del software. Un evento que llamó la atención sobre la importancia de la aplicación de estándares de calidad fue la Conferencia de la OTAN sobre ingeniería de software, celebrada en 1968. Nueve años más tarde, con la publicación de la obra«The art of software testing»(El arte de las pruebas de software), de Glenford Myers, el tema se consolidó en la industria. El libro sigue siendo hoy en día una referencia sobre la gestión de la calidad en el desarrollo de productos digitales.
En un mundo cada vez más digitalizado y en plena era de la inteligencia artificial, actualmente la industria del software no solo sigue los estándares de calidad, sino que los establece. La búsqueda de la calidad se ha convertido en un proceso de mejora permanente, y la mejora continua se ha convertido en la directriz que guía la actuación de las empresas que están a la vanguardia del desarrollo de sistemas.
En Inmetrics, trabajamos para aportar calidad en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo de sistemas, desde el diseño hasta el mantenimiento. Nuestro método de trabajo elimina las barreras entre las pruebas, el desarrollo y las operaciones para aumentar la velocidad de implementación, reducir el tiempo de lanzamiento al mercado y garantizar el mayor retorno de la inversión posible.
La calidad es una directriz tan determinante en nuestra actuación que hemos sido identificados como empresa líder en Continuous Testing en el ISG Provider Lens™ Next-Gen ADM Services Brazil 2022, además de destacar en el cuadrante Product Challenger en Application Quality Assurance. Este reconocimiento nos certifica como una empresa ampliamente capaz de ofrecer aplicaciones altamente fiables. Nuestra experiencia en pruebas que garantizan la calidad en todas las etapas.
Si su empresa necesita herramientas que, además de centrarse totalmente en la experiencia del cliente, sean altamente fiables y seguras, póngase en contacto con uno de nuestros especialistas. Desde el diseño hasta el desarrollo, diseñaremos y desarrollaremos su aplicación para superar las expectativas y necesidades del usuario.
