Transformación digital
Pruebas de estrés
Aunque«calidad»es un término muy utilizado, rara vez significa exactamente lo mismo para todo el mundo. El atributo que confierecalidada un producto o servicio varía según la percepción de cada uno: para algunas personas es la durabilidad, para otras, la fiabilidad. En la industria del software, buscamos un atributo muy valioso: «agradable de usar». Para lograrlo, ya sea en el desarrollo de nuevos productos digitales o en proyectos demodernización de aplicaciones, realizamospruebasde experiencia para verificar qué «sensación» transmite el sistema cuando lo utilizamos.
A diario interactuamos con muchasaplicacionesen nuestros ordenadores,smartphonesy tabletas. Además de su capacidad para procesar rápidamente grandes volúmenes de datos prácticamente sin errores y de su velocidad de procesamiento, se caracterizan por ser herramientas realmente útiles si conseguimos comprender fácilmente su interfaz y su comportamiento.
Las pruebasde usabilidad, al igual que todas las demás, son una etapa fundamental de la gestión dela calidadde las aplicaciones. Sigue leyendo este artículo para comprender cómo funcionan las pruebas de usabilidad en el contexto de la ingeniería de calidad y cómo las llevamos a cabo.
En la publicación sobrepruebasque publicamos aquí enel blog de Inmetrics, las dividimos en dos grandes dimensiones. La primera se refiere a los actores que las realizan: las automatizadas son ejecutadas por robots, mientras que las manuales, por personas. La segunda se refiere a «qué» se prueba: si se trata de una parte de la aplicación, realizamospruebasunitarias; si se trata de la relación entre ellas, son pruebas de integración.
Más allá de estas dimensiones, podemos clasificarlas pruebasde diferentes maneras. Desde una perspectiva, podemos reunir las de usabilidad, accesibilidad y experiencia en el espectro delas pruebasdecalidadcentradas en el usuario.
En futuras publicaciones, los detallaremos todos. Por ahora, para definirlas pruebasde experiencia, lo más importante es diferenciarlas de las de usabilidad. Por lo tanto, vamos a explicarlas rápidamente para que quede más clara la diferencia.
Las pruebasde usabilidad se centran en las interfaces y buscan evaluar la facilidad de uso de una aplicación. A lo largo delas pruebasde usabilidad se inspeccionan el diseño de los elementos, la claridad de la información presentada, el flujo de navegación y el comportamiento general del usuario frente a la pantalla.
Las pruebasde experiencia van más allá. Buscan verificar cómo percibe —o «siente»— el usuario lasaplicaciones. El uso del verbo «sentir» no es casual: el objetivo delas pruebasde experiencia es verificar las sensaciones e incluso las emociones del usuario ante las interfaces. Más que comprobar los diseños y los flujos de navegación,las pruebasde experiencia tienen como objetivo verificar si el usuario puede realizar lo que necesita, en el momento y de la forma esperados, todo ello con fluidez.
En otras palabras,las pruebasde experienciaanalizan todo el recorrido del usuario con el fin de determinar si resulta lógico, intuitivo y eficiente. En el desarrollo de productos digitales o en proyectos demodernización de aplicaciones, el objetivo esgenerar una sensación de tranquilidad o incluso de placer y diversiónal utilizarlos, y son laspruebasde experiencia las que verificarán esa percepción.
Aunque están completamente centradas en la percepción humana, existen rutinas deautomatizaciónque ayudan enlas pruebasde experiencia. Actualmente, parte de ellas se ejecutan medianteaplicacionesque se estructuran enredes neuronales artificiales, es decir, sistemas que funcionan comoagentes de inteligencia artificial. Ya existenenfoques que utilizan sistemas de IA que tratan de inferir el rendimiento de futuras mejoras de una aplicación a partir del comportamiento del usuario con la interfaz.
Además de estas, existen herramientas, también utilizadas en pruebas de usabilidad, que se aplican en las pruebas de experiencia: cronometraje del tiempo para realizar tareas, grabación de sesiones, mapas de calor de interfaces, entre otras. Todas ellas también aportan datos a los informes finales sobrela calidadde la experiencia.
Sin embargo, aunque son útiles, las automatizaciones y las herramientas por sí solas no aportan datos concluyentes.Las pruebasde experiencia son fundamentalmente manuales, es decir, las realizan personas mientras utilizan las interfaces.
Para quelas aplicacionessean aceptadas más rápidamente y utilizadas en su totalidad por los usuarios para los que se han desarrollado, es muy recomendable realizarpruebasde experiencia a lo largo de todo el ciclo del producto, desde el MVP hasta la versión «final» del sistema. Si, a lo largo del desarrollo, los datos recopilados enlas pruebasde experiencia se analizan junto con los extraídos de otraspruebasdecalidadcentradas en el usuario, aumentan las posibilidades de que la experiencia del usuario sea positiva.
En Inmetrics hemos evolucionado hacia un método de trabajo que elimina las fronteras entre pruebas, desarrollo y operaciones para aumentar la velocidad de implementación, reducir el tiempo de lanzamiento al mercado y garantizar el mayor retorno de la inversión posible de susaplicaciones. Recopilamos datos extraídos depruebasdesde la prueba de concepto, para que la versión «final» de la aplicación se ajuste lo más posible a las expectativas del usuario.
Todo ello porquela calidades una directriz determinante en nuestra actuación. No en vano hemos sido identificados como empresa líder en Continuous Testing en el ISG Provider Lens™ Next-Gen ADM Services Brazil 2022, además de destacar en el cuadrante Product Challenger en Application Quality Assurance.
Si su empresa necesita mejorar la experiencia del usuario en el uso de aplicaciones,¡póngase en contacto con nosotros y hable con uno de nuestros especialistas! Desde la prueba de concepto hasta las entregas parciales y «finales», diseñaremos y desarrollaremos su aplicación completamente orientada a generar sensaciones positivas en el usuario.
