Transformación digital
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Ya sea en el desarrollo de nuevos productos digitales o en proyectos de modernización de aplicaciones en sistemas heredados, lo que aumenta la confianza —y, por consiguiente, la calidad— de las aplicaciones son las series de pruebas a las que se someten. Y, por mucho que actualmente la inteligencia artificial acelere la automatización de esta actividad, las pruebas manuales siguen siendo necesarias, y siempre lo serán.
Las pruebas manuales son aquellas que realizan personas, normalmente un analista de control de calidad (QA, siglas en inglés de «quality assurance», que significa «garantía de calidad»). Dado que las llevan a cabo personas, en muchas de estas pruebas será necesario recurrir a habilidades y capacidades que son eminentemente humanas: las sensoriales.
La mayor parte de las interacciones que establecemos con las aplicaciones se limitan a las pantallas. Para seguir el comportamiento de un sistema en funcionamiento, utilizamos el tacto —ya sea para manejar el ratón, el teclado o las pantallas táctiles— y la vista. Sin embargo, para comprobar el correcto funcionamiento de una funcionalidad, a menudo es necesario recurrir a otros sentidos. ¿Emite la aplicación un sonido? ¿Vibra el dispositivo cuando llega una notificación?
Pero no es solo por la naturaleza sensorial por lo que las pruebas manuales siguen siendo necesarias y relevantes en los proyectos de desarrollo de aplicaciones. Sigue leyendo este texto para comprender mejor su origen y el lugar que ocupan en la realidad actual del ciclo de desarrollo de sistemas.
Al relatar la historia de las pruebas aquí, en el blog de Inmetrics, destacamos que, a partir de la segunda fase —la de orientación a la demostración—, las actividades de depuración y pruebas se separaron claramente. Esta separación pone de manifiesto la necesidad de especializar las funciones en los proyectos informáticos. Si bien en los inicios de la industria una misma persona diseñaba y desarrollaba el hardware, programaba el software, lo probaba y lo depuraba, a partir de finales de la década de 1950 ya no era posible delegar tanta responsabilidad en una sola persona o en un grupo reducido de personas.
Dado que las aplicaciones se volvían cada vez más complejas y costosas, aumentaba el riesgo económico que podrían provocar los fallos. Este escenario incrementó la exigencia de calidad y, en consecuencia, la inversión en actividades que verificaran el pleno cumplimiento de los requisitos del software. Así surgió la profesión de analista de control de calidad. La bibliografía especializada recoge que uno de los primeros equipos dedicados íntegramente a las pruebas manuales se formó en 1958 para el proyecto Mercury, responsable del sistema operativo del IBM 704, una máquina encargada para el programa espacial de Estados Unidos.
A lo largo de la segunda mitad del siglo XX, la actividad de los analistas de calidad cobró mayor relevancia y, en consecuencia, se fue formalizando y estandarizando. En 1998 se creó el Consejo Internacional de Cualificaciones en Pruebas de Software (International Software Testing Qualifications Board), conocido por sus siglas ISTQB®. En la actualidad, las certificaciones del ISTQB® se reconocen como el principal estándar mundial para la actividad de pruebas de software.
Al igual que en las demás fases del ciclo de desarrollo de aplicaciones, en la fase de pruebas los agentes de inteligencia artificial también han pasado a desempeñar un papel fundamental. La IA ha cambiado el papel de los analistas de control de calidad, los tipos de pruebas que se les encomiendan y la forma de llevarlas a cabo.
En la actualidad, los analistas de calidad se dedican menos a la ejecución propiamente dicha y más a las fases de planificación y elaboración de planes de pruebas; a la revisión de la documentación y de la base de conocimientos de las aplicaciones; al seguimiento de la fase de homologación; y a la supervisión permanente de los sistemas, lo que convierte la calidad en un servicio continuo.
Sin embargo, la integración entre los analistas de calidad y los agentes de IA ha ido en aumento en las empresas. Estos se utilizan cada vez más como copilotos en las fases de planificación de las pruebas. Según el Informe Mundial sobre Calidad del Software correspondiente al bienio 2024-2025 elaborado por Capgemini, el 34 % de las empresas encuestadas ya están utilizando, al menos en fase experimental, la inteligencia artificial en la fase de desarrollo de las hojas de ruta de inspección.
Dado que los agentes de inteligencia artificial son cada vez más precisos a la hora de ejecutar pruebas unitarias e incluso de integración, los analistas de control de calidad se han centrado en llevar a cabo aquellas pruebas en las que la cognición o la creatividad humanas aportan valor y agilizan la actividad. Por ello, las pruebas exploratorias o centradas en la experiencia del usuario —como las pruebas de experiencia, accesibilidad o usabilidad— siguen realizándose manualmente.
En Inmetrics, la calidad es la esencia de cada paso de nuestra actividad. Hemos evolucionado hacia un método de trabajo que elimina las barreras entre las pruebas, el desarrollo y las operaciones. De este modo, aumentamos la velocidad de implementación, reducimos el tiempo de lanzamiento y garantizamos el mayor retorno de la inversión posible para tus aplicaciones.
Si quieres que tu software cuente con una amplia aceptación y aprobación por parte de los usuarios, ¡ponte en contacto con nosotros! Uno de nuestros especialistas del departamento de Experiencia Digital te mostrará cómo planificamos y llevamos a cabo pruebas manuales, siempre con el objetivo de aumentar la satisfacción de los usuarios de tus aplicaciones.
