Comercio Minorista
Comercio minorista digital inteligente: echa un vistazo a las conclusiones del seminario web
Las pruebas de rendimiento son evaluaciones técnicas que miden, desde diversos puntos de vista y bajo diferentes volúmenes de uso, la eficiencia de una aplicación. Y si hay un evento que deja clara la importancia de este tipo de inspección, ese es el Black Friday. Gracias a las pruebas de rendimiento es posible comprobar si tus sistemas están preparados para lo que constituye uno de los momentos más críticos del año.
El Black Friday, una de las fechas más importantes para el comercio minorista, junto con la Navidad y el Día de la Madre, pone a prueba la eficacia del rendimiento de diversos programas. Los que más se ven sometidos a presión son los de comercio electrónico, pero no solo ellos: aplicaciones de bancos, de emisores de tarjetas de crédito, de fintechs, de empresas de logística, pasarelas de pago… Toda la infraestructura tecnológica vinculada al comercio de bienes y servicios se ve afectada entre principios de la segunda quincena de noviembre y los primeros días de diciembre.
Es a través de las pruebas de rendimiento como verificamos la eficiencia de las aplicaciones, ya sea en términos de velocidad, estabilidad y capacidad de respuesta. En un escenario en el que, en pocos minutos, el tráfico de un sistema puede multiplicarse por decenas o incluso por cientos —pasando de unos pocos miles a varios cientos de miles—, la operación solo está realmente protegida si los recursos —en la mayoría de los casos, de la computación en la nube — se han aprovisionado para soportarlo.
En este artículo detallamos algunos de los tipos de pruebas de rendimiento más relevantes para el periodo del Black Friday y cómo ayudan a proteger los ingresos de tu empresa en esta época clave del año.
Hace años que el Black Friday se ha consolidado como una de las fechas más importantes del comercio minorista nacional, al igual que en otros países. Aunque ya se ha convertido en un evento emblemático, para muchos segmentos de productos y servicios el volumen de tráfico, conexiones y transferencias de datos en esta época del año es similar al de otros momentos importantes del calendario comercial, como la Navidad y el Día de la Madre. En otras palabras, las pruebas a las que deben someterse sus aplicaciones son importantes para otros momentos del año, además del Black Friday.
Hablando concretamente de esta fecha, al comparar los datos de 2024 y 2025 ya es posible vislumbrar cuál será la tendencia para este año. El año pasado, el comercio minorista digital brasileño facturó 500 millones de reales más que el año anterior, lo que supone un aumento del 11,2 %. Además de la facturación, también aumentó el número de pedidos: un 28 % más que en 2024. Con la creciente digitalización de las transacciones comerciales en el país, gracias también al PIX, podemos prever otro ciclo de crecimiento de la facturación del comercio minorista digital.
El éxito de esta forma de pago es un factor más que favorece todas las fechas importantes del sector minorista y, obviamente, el Black Friday. El año pasado se registró una cifra récord de 297,4 millones de transacciones, que generaron un volumen de más de 166 000 millones de reales.
Todo este volumen de transacciones y ventas se concentra en un breve periodo de tiempo. Quedarse sin disponibilidad o sufrir una lentitud extrema durante el Black Friday supone dejar de vender y, en consecuencia, empujar a los clientes hacia la competencia.
Además de las pérdidas económicas, este tipo de problemas daña la imagen de la empresa y merma su credibilidad. Muchos casos de fallos en las compras durante el Black Friday pueden tener consecuencias que se prolonguen mucho más allá de una simple noche de indisponibilidad.
A raíz de toda esta actividad, también aumenta el volumen de consultas a las aplicaciones del sector financiero, ya sean bancos, fintechs o emisores de tarjetas de crédito: los usuarios consultan su saldo, comprueban si las compras se han realizado o se han anulado, si se ha abonado el reembolso prometido… Todas estas operaciones tienden a sobrecargar las aplicaciones que no hayan superado las pruebas de rendimiento adecuadas.
Hasta ahora nos hemos centrado en el Black Friday, pero, como ya hemos mencionado en este artículo, hay otras fechas clave para el sector minorista que suponen una gran exigencia para los sistemas, debido al aumento del volumen de tráfico, las conexiones y las transferencias de datos. Todos los tipos de pruebas de rendimiento que presentamos en el artículo sobre este tema —solo tienes que hacer clic aquí para acceder a él — son importantes para comprobar si las aplicaciones están preparadas para esa fecha. Sin embargo, algunas de ellas son aún más fundamentales:
En el caso de aplicaciones específicas del sector minorista, como los sistemas de comercio electrónico, también es fundamental realizar un seguimiento del proceso de pago, la fase más crítica del proceso de compra. Es en este momento cuando se produce la mayor pérdida de ventas debido a la lentitud de los sistemas.
Faltan poco más de tres meses para el Black Friday, el momento ideal para iniciar las series de pruebas de rendimiento. Al disponer de tiempo suficiente, es posible realizar un diagnóstico más amplio y detallado, lo que permite aplicar correcciones más precisas.
Las pruebas de rendimiento, especialmente en los sectores minorista y financiero, constituyen una de las áreas de especialización de la unidad de Plataformas Digitales de Inmetrics. Prestamos un servicio de calidad de forma continua a diversos clientes, precisamente para evitar fallos en los momentos más importantes del año.
¡Prepárate para el Black Friday y, por qué no, también para la Navidad! Haz clic aquí, ponte en contacto con nosotros y concierta una reunión con nuestros expertos para planificar las pruebas de rendimiento de tus aplicaciones. ¡Asegúrate de que todo esté listo para que tu empresa sufra las mínimas pérdidas posibles en estas fechas tan importantes para el sector minorista!
